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行業資訊

5000元衣服被冒領 干洗店賠償1200元

發布時間: 2015-11-13 13:56   2721 次瀏覽

導報記者 陳余玉 通訊員 黃馨影/文“兩件衣服送去干洗,卻被他人冒名取走?!比涨?,溫嶺市的馮女士向當地消保分會尋求幫助。

  日前,因生意忙走不開,馮女士托朋友送兩件衣服到某干洗店干洗。當時,店家沒給開任何票據。幾天后,馮女士去取衣時卻被告知 “半個月前被人領走了?!瘪T女士表示自己壓根***沒領過,也沒托人去取。對此,該店表示,當時來人說出馮女士姓名,以為是馮托朋友代領的,***把衣服交給對方。馮女士認為,衣服在干洗店被丟失應該負責賠償,而店方對此不置可否。

  對此,消保工作人員立即展開調查調解。根據《洗染業管理辦法》第19條,因經營者責任,洗染后衣物未能達到洗染質量要求,或不符合與消費者事先約定要求的,或者造成衣物損壞、丟失的,經營者應根據不同情況給予重新加工、退還洗染費或者賠償損失。

  這起消費糾紛,店家在提供服務時,未向消費者開具服務單據,未對衣物交接手續規范,弄丟衣物,應該承擔責任。馮女士表示“兩件衣服******不菲,是進口狐貍毛價值5000元左右。衣服***過年時候穿3天?!倍攴秸J為,衣服已穿過,全額賠償不合理,且無法證明衣服******。***終在消保人員調解下,由店家一次性賠償1200元。

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